Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

  • Zgodnie z obowiązującym prawem, masz minimum 14 dni na zwrot towaru - w Mofflo oferujemy 20 dnia na zwrot
  • Do paczki ze zwracanym produktem dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz fakturę zakupu.
  • Paczkę ze zwrotem odeślij do nas na adres:
    Studio Mofflo 
    Aleja Rzeczypospolitej 31B / 8
    02-972 Warszawa
  • Pamiętaj! - Możemy przyjąć wyłącznie zwroty z załączonym oświadczeniem oraz dowodem zakupu!
  • Zwracany towar musi być odesłany w oryginalnych, nie zniszczonych opakowaniach, beż sladów użytkowania.

 

WYMIANA TOWARU

  • Jeżeli chcesz wymienić zakupiony towar na inny - odeślij produkt wg wskazówek powyżej.
  • Jednocześnie złóż zamówienie na nowy produkt (np. inny kolor lub rozmiar), koniecznie w komentarzu informując nas o tym, że jest to zamówienie na wymianę towaru. Będziemy prosili o dopłatę tylko kosztów dostawy - kwota wg cennika, w zależności od tego, czy dopłata będzie przelewem na konto czy też za pobraniem (przy pobraniu kwota dostawy jest inna niż przy przedpłacie kosztów dostawy).
  • W chwili kiedy otrzymamy produkt zwracany na wymianę, po odnotowaniu wpłaty kosztów dostawy - wysyłamy produkt z nowego zamówienia.

 

REKLAMACJE

 

  • Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki.
  • Dokument powinien zawierać następujące dane:
    • imię i nazwisko
    • adres e-mail lub adres do korespondencji, numer telefonu
    • wskazanie produktu i przyczynę reklamacji
    • data zakupu oraz datę wystąpienia wady
  • Formularz ten może być do nas dostarczony również wcześniej - na adres mailowy: info@mofflo.pl
  • Odeślij produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu:
    Studio Mofflo 
    Aleja Rzeczypospolitej 31B / 8
    02-972 Warszawa
  • W ciągu 3 dni roboczych poinformujemy Cię o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji.
  • W ciągu 30 dni roboczych od dnia przyjęcia reklamacji - reklamacja ta będzie rozpatrzona. O decyzji poinformujemy mailowo.

 

 

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl